Política de Devoluciones
En Stranger Drinks, nuestra prioridad es tu satisfacción. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos que ofrecemos, tenemos políticas específicas para devoluciones y cambios. Por favor, lee cuidadosamente las siguientes condiciones:
1. Devoluciones Aceptables:
Productos Dañados o Defectuosos: Si recibiste un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Debes proporcionar fotos del daño o defecto junto con el número de pedido. En estos casos, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo del dinero.
Error en el Pedido: Si hemos enviado un producto incorrecto, comunícate con nosotros en un plazo de 48 horas. Procederemos a enviarte el artículo correcto sin costo adicional y te proporcionaremos una etiqueta de envío para devolver el producto equivocado.
Cambio de Opinión: Aceptamos devoluciones por cambio de opinión siempre que el producto este cerrado y en las mismas condiciones que fue entregado, para realizar la devolucion debes comunicarte dentro de los 30 dias posteriores de recibida la compra, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo del dinero.
2. Devoluciones No Aceptables:
Productos Abiertos: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o parcialmente consumidos.
3. Proceso de Devolución:
Solicitar una Devolución: Envía un correo electrónico a [email protected] o comunicate por whatsapp (en la esquina inferior derecha) con tu número de pedido, detalles del problema y fotos si corresponde.
Instrucciones de Devolución: Te enviaremos instrucciones para devolver el producto. Los costos de envío para devoluciones no aplicables serán cubiertos por el cliente.
4. Reembolsos:
Reembolso Completo: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos con el reembolso completo a tu método de pago original.
Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos al 11 5525-4146 o [email protected].
Gracias por tu comprensión y por elegir Stranger Drinks.